alicehollyをいつもご利用いただき、

誠にありがとうございます。

ご購入前に注意事項をご案内いたします。

【購入時のお願い】

▪︎当店の商品はお取り寄せ商品となります。

自己都合によるキャンセル等はお受けできません。

▪︎注文内容の変更やキャンセルは注文〜24時間内にお願いいたします。

翌日以降の変更、または当日キャンセルを繰り返す場合は承る事ができません。

十分ご確認の上お買い求め頂ますようお願い致します。

【商品に関して】

▪︎海外製品はタイトな作りとなります。

普段着用サイズよりワンサイズ上を勧めします。

▪︎ 衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。

商品やデザインによっては多少の誤差が生じる場合がございます。

▪︎当店は在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れとなる場合もございます。

その様な場合はメールにてご連絡致します。

▪︎商品のカラー、素材は屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。

また、各モニターの特性でも異なる事がありご理解の上ご購入ください。

▪︎海外製品のため、裁縫は雑な場合がございます。

ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘い場合がございます。

▪︎海外製品のため、ジーパンやデニムなどのボトムス・ブラウス・ジャケットなどのボタンホールに穴が空いていない場合がございます。

その場合はお客様自身で穴を開けて頂く形になりますので、予めご了承下さい。

【商品のお届け時期について】

当店の商品はお取り寄せ商品となります。

ご入金が確認できましたら

（後払い決済は除く）

商品のお取り寄せをおこないます。

※BASEよりお送りしております注文完了のメールが届いた翌営業日がお取り寄せ開始日となります。

■ご注文いただいてからお届けまでの流れ

（1）ご注文

↓　↓

（2）ご入金確認（後払い決済は除く）

↓　↓

（3）当社発注（お取り寄せ）

↓　↓8～10営業日前後

（4）海外発送

↓　↓2～3営業日

（5）国内発送

↓　↓2日前後

（6）到　着

お支払い確認後お届けまで

約10-14日程 (土日祝除く)頂いております。

※ 飛行機の遅延や天候・税関の

混雑などにより大幅に到着が遅れることがございます。

▪︎商品に関しまして、十分注意をし出品致しておりますが、在庫がない場合は直接ご連絡の上、キャンセルまたは返金のご相談をさせていただく場合がございます。

▪︎在庫状況により、さらに遅延する場合もございます。

【追跡番号の表示について】

海外便のため、日本にお荷物が到着後追跡番号が反映されます。

海外発送後、すぐには表示されませんのでお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

※コロナウイルス の影響により、海外便の日本の到着が遅くなる場合がございます。

【キャンセルについて】

▪︎原則的に入金後の自己都合のキャンセルはできません。

▪︎万が一のキャンセルのご相談は、注文後24時間以内にお問い合わせをお願いします。

それ以降は対応が出来かねます。

【配送に関して】

主に佐川急便、ヤマト運輸でのお取扱いとなります。

【返品・交換に関して】

以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。

▪︎お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズなど）

▪︎タグの付いてない商品

▪︎到着から4日以上経過した商品

▪︎使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品

▪︎お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

▪︎セール商品、福袋の返品（返金）・交換

▪︎返金時は、コンビニ等の振込手数料は返金いたしませんのでご了承ください。

あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

【商品の受け取りについて】

▪︎配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。

注文時の住所確認を必ず行ってください。

▪︎長期間商品のお受け取りがない場合、国内の倉庫に移管されます。

倉庫に移管された場合、保管後７日以内に手配を行われないと商品が破棄されます。

倉庫からの再配達には別途配送代がかかる場合がございます。

▪︎一度配達された商品については、お受け取りされなかった場合でも一切返金は出来かねます。

【不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合】

お手数ですが3日以内に以下の情報を明記の上、

aliceholly@gmail.com までご連絡お願いします。

【名前】

【注文ID】

【不備内容】

【添付に不備部分の写真】

※不具合箇所の写真を必ず添付ください。無い場合はお受付できません。

サイズの問題であればメジャー等で確認できる写真であること

▪︎お届けした商品に不良が見受けられた、または異なる商品が届いた場合には、返品または同一商品と交換させていただきます。

▪︎不良品に関しましても、商品到着後3日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。

▪︎交換したい商品が品切れの場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。

▪︎返金時は、コンビニ等の振込手数料は返金いたしませんのでご了承ください。

何か不明点・疑問点がございましたら、お問い合わせフォームまたはチャットより

必要事項をご記入の上ご連絡をお願い致します。

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